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先驗房后交房！青島將全面推廣裝修住宅“業(yè)主預驗房制”

近日，青島市2020年度首個裝修住宅工程交付前業(yè)主開放日活動正式啟動，這標志著青島將逐步引導推廣裝修住宅“先驗房后交房”流程，讓房屋交付前的業(yè)主開放活動成為常態(tài)。

記者了解到，營造開發(fā)商與業(yè)主公平住宅工程交付環(huán)境，讓業(yè)主在交房日住上滿意的新房，成為今年青島市住房和城鄉(xiāng)建設局工程質量監(jiān)管及服務工作的又一大創(chuàng)新亮點。

裝修住宅驗收實行“一戶一驗”

“以前想要領新房鑰匙，得先交完各項費用，辦完各種手續(xù)后才能拿鑰匙看房，如果有什么問題再與開發(fā)商溝通時，往往會很被動。現(xiàn)在我可以提前對房屋質量進行查驗，心里踏實多了。”5月19日，在四流南路萬科未來城參與交付前業(yè)主開放日活動的業(yè)主林女士，對“先驗房后交房”的方式頗為滿意。據(jù)介紹，本次活動由市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站與青島萬毅置業(yè)有限公司針對即將交付的典型項目共同發(fā)起組織，為我市2020年度首個裝修商品房項目交付前組織的全數(shù)邀約業(yè)主開放活動。

記者在現(xiàn)場看到，通過綠碼出示及體溫檢測后，業(yè)主需要詳細登記住宅及相關信息，并在手機智慧平臺完成注冊后正式進入驗房流程。建設單位現(xiàn)場組織了由20位客戶經(jīng)理、20位工程師、60位驗房師、35位物業(yè)管家組成的“帶看團隊”，每戶業(yè)主配備專門的一對一驗房師，專業(yè)協(xié)助指導業(yè)主完成“一戶一驗”。

此次業(yè)主開放活動，旨在通過面對面交流的形式，讓業(yè)主在正式收房前充分了解有關信息，并實地感受所購房屋環(huán)境、配套、服務、質量、合約等各項情況，進入自購房屋實際驗房并提出意見建議，同時讓項目參建各方零距離聆聽到業(yè)主關于小區(qū)和房屋的各類評價，通過貼心服務為客戶提供暢通的溝通渠道，共同為圓滿交付奠定基礎。

“像閱卷一樣”檢查百項驗房要點

據(jù)介紹，本次活動開展5天以來，共接待692戶到訪業(yè)主，建設單位對客戶提出的意見及建議進行了收集匯總，重點解答了住戶對小區(qū)配套環(huán)境、房屋交付流程、客戶服務、物業(yè)服務、維修承辦標準、房屋質量瑕疵、車位及共用部位使用等焦點問題，計劃在交付前對提出的問題全數(shù)銷項。

“為了讓業(yè)主進一步熟悉驗房流程，我們提前準備了裝修住宅業(yè)主開放驗房指引表，詳細列舉了公共空間、戶內(nèi)設備及裝飾、保潔、讀表、實測等9大類43款100項的驗房要點，業(yè)主可以‘像閱卷一樣’一一查看。”青島萬科公司合伙人卜令雨告訴記者，本次活動可以幫助建設單位提前介入，提前了解客戶感受，通過溝通整改及后期服務保修制度講解，減少客戶的后顧之憂，進一步提升住宅質量及品牌口碑。

除此之外，在開放日活動進行過程中，青島市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站重點結合住宅工程滲漏、開裂兩大行動，通過在開放過程中專項展示施工工藝及隱蔽工程做法、主動普及介紹工程亮點難點及可能出現(xiàn)問題的部位節(jié)點，使參加活動的每一位業(yè)主充分了解所購住房看不見的“內(nèi)部結構”。

引導“先驗房后交房”成常態(tài)

近些年，青島工程質量監(jiān)管部門不斷加大監(jiān)管力度，實施新工藝、新技術，提升工程建設質量及管理水平。但住宅工程交付使用后，業(yè)主對工程質量和瑕疵的投訴仍然較多，這已成為擺在建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及政府監(jiān)管部門面前亟需破解的問題。

據(jù)市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站站長孫雷介紹，通過推行業(yè)主預驗房制度，可以成功拉近開發(fā)建設單位與業(yè)主之間的距離，盡可能避免了交房即維權，甚至還沒交房就開始維權等問題的出現(xiàn)。下一步，我市將逐步引導推廣房屋交付前的業(yè)主開放活動成為常態(tài)，前置落實建設過程主體責任、加強過程控制，扎實推進民生和社會事業(yè)發(fā)展，滿足人民美好生活新需要。

（記者王冰潔）