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以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)
2019-03-25 09:48 來源：近報新視聽
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在消費者權(quán)益保護日之際，為切實保護消費者權(quán)益，同時服務(wù)公眾、承擔(dān)社會責(zé)任、展示良好形象，平安人壽濟南分公司積極嚴(yán)格按照《山東銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于開展2019年“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動的通知》要求開展走出去宣傳活動。
濟南分公司組織后援骨干員工組成走出去宣傳小組，在“3·15”期間開展戶外宣傳活動，提升服務(wù)品質(zhì)。
現(xiàn)場向客戶進行反洗錢、防范非法集資及反保險欺詐知識等宣傳講解，普及金融消費安全知識。
為客戶講解保險責(zé)任等的客戶權(quán)益解讀方式，并現(xiàn)場向客戶宣傳多種維權(quán)途徑，同時向客戶推薦了解山東保險消費者權(quán)益保護平臺，可以隨時隨地進行相關(guān)投訴維權(quán)、了解行業(yè)服務(wù)、建議留言等，引導(dǎo)廣大公眾依法維權(quán)。
在宣傳活動現(xiàn)場，分公司體檢室的醫(yī)師為客戶現(xiàn)場進行免費的血壓測量，并進行健康管理知識宣傳。
平安人壽濟南分公司上下一心非常重視客戶權(quán)益維護工作，分公司的走出去現(xiàn)場服務(wù)宣傳活動已經(jīng)持續(xù)多年，借助監(jiān)管本次活動周的契機，走出去現(xiàn)場服務(wù)將繼續(xù)長期落實下去，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率。
