正文

        以消費者為中心優化服務

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        在消費者權益保護日之際,為切實保護消費者權益,同時服務公眾、承擔社會責任、展示良好形象,平安人壽濟南分公司積極嚴格按照《山東銀保監局辦公室關于開展2019年“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》要求開展走出去宣傳活動。

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        濟南分公司組織后援骨干員工組成走出去宣傳小組,在“3·15”期間開展戶外宣傳活動,提升服務品質。

        現場向客戶進行反洗錢、防范非法集資及反保險欺詐知識等宣傳講解,普及金融消費安全知識。

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        為客戶講解保險責任等的客戶權益解讀方式,并現場向客戶宣傳多種維權途徑,同時向客戶推薦了解山東保險消費者權益保護平臺,可以隨時隨地進行相關投訴維權、了解行業服務、建議留言等,引導廣大公眾依法維權。

        在宣傳活動現場,分公司體檢室的醫師為客戶現場進行免費的血壓測量,并進行健康管理知識宣傳。

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        平安人壽濟南分公司上下一心非常重視客戶權益維護工作,分公司的走出去現場服務宣傳活動已經持續多年,借助監管本次活動周的契機,走出去現場服務將繼續長期落實下去,不斷提升服務質量及服務效率。

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        編輯:近報君    責任編輯:     值班主編:邱霞

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