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濟南首個政務服務24小時自助服務區上線試運行，可辦理這些業務

上班期間忙工作出不來，下班以后既沒有提前預約，又錯過窗口延時服務，還能再辦理營業執照嗎？這個問題，在濟南得到了很好解答。濟南首個政務服務24小時自助服務區上線試運行。

12月11日中午12點多，山東藝海雕刻有限公司法人張曉磊忙完一上午的工作，匆匆跑進濟南市行政審批服務大廳，此時窗口工作人員已經下班。馬上就想帶著營業執照去外地見客戶的她正萬分焦急時，“政務服務24小時自助服務區”的牌子映入眼簾。抱著試試看的想法，刷取身份證進入后，在“智慧審批終端”設備前，張曉磊通過簡單的操作，幾分鐘就打印出了營業執照。她不住地感慨，“真沒想到現在審批服務這么方便，太貼心了！”

像張曉磊一樣，著急辦理業務卻抽不出工作時間的人有很多。政務服務24小時自助服務區就是為“辦急事”的市民，開辟的綠色通道，實現政務服務從8小時向“全天候”服務的跨越。

據了解，在政務服務24小時自助服務區，共有兩套“智慧審批終端”，可提供政務服務事項自助申報、辦事指南查詢打印、企業信息查詢打印及三類商事登記業務秒批秒辦等。點擊秒批秒辦程序，進行身份核驗，通過簡單勾選填寫、拍張上傳相關材料，系統后臺就會自動審核數據、自動審批、自動打印營業執照，完成個體工商戶、自然人獨資和個人獨資等三類市場主體商事登記業務全過程，實現真正意義上的“秒批秒辦”。不僅如此，濟南市行政審批服務局還開發了pad端的秒批秒辦程序，通過安裝該程序，用戶在任何地點、任何時間都能夠實現以上三類業務的秒批秒辦，完全消除了時間和地點的限制。

除了“智慧審批終端”，政務服務24小時自助服務區內還有濟南市公安局、市人社局、市自然資源和規劃局、市住建局、市稅務局的交通違法自助處理設備、社會保險自主終端、自助辦稅終端、“房產一查明”自助查詢機、不動產登記自助受理機等終端設備以及自助pc、服務平板，能提供智慧審批、稅務、社保、不動產查詢、交通違法處理等300余項業務的辦理，還可提供政務服務網上全部政務服務事項辦事指南的查詢和打印服務。

今年以來，為了給企業和群眾提供更加便捷、優質、高效的服務，濟南行政審批服務局聚焦社會需求，推出了一系列精準服務舉措：實行周末“不打烊”服務，市區大廳實行商事登記周末無休，所有進廳事項均提供預約服務；推行“我來跑”服務，設立幫辦代辦窗口，提供無償定制化個性化服務；推行“家門口”服務，建立市、區縣、鎮街、村居四級政務服務體系。企業登記實行“政銀合作”，截止目前，全市共有20家銀行機構100余家服務網點投入運行，實現營業執照“多點辦、就近辦”……濟南市場活力持續迸發，市場主體增速居全省第一；該局在市民服務熱線群眾滿意度排名中，連續位居前列；“在泉城全辦成”成為濟南營商環境的一塊金字招牌，逐步形成共識，深入民心。

“24小時自助服務區現在還是試運行階段，下一步，我們將通過進一步優化流程再造，不斷完善相關功能，將服務的“觸角”延伸到企業、群眾身邊。”該局相關負責人表示。

（記者劉雅菲）