21日，中國(guó)(濟(jì)南)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型CIO峰會(huì)在濟(jì)南開(kāi)幕，會(huì)上發(fā)布了《2019年濟(jì)南市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)查報(bào)告》，這份調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象涉及濟(jì)南市 22 個(gè)行業(yè)的 882 家機(jī)構(gòu)和企業(yè)，總體來(lái)看正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)占比為 51.6%，濟(jì)南企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)良好。

中外合資、外資控股企業(yè)占比最多

在各行業(yè)中，受訪的所有資源型企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金融相關(guān)行業(yè)最重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，其中保險(xiǎn)、銀行、證券和投資服務(wù)行業(yè)中正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)占比分別為94.1%、84.4% 和 77.8%。離散制造、醫(yī)療和 IT 服務(wù)/ 咨詢行業(yè)中正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)數(shù)占比均在75% 左右。而公共事業(yè)、政府和交通運(yùn)輸服務(wù)中正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)數(shù)量占比尚不足 40%。

從企業(yè)類型來(lái)看，濟(jì)南市正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型占比最高的企業(yè)類型是中外合資、外資控股企業(yè)，占比高達(dá) 77.8%，其次是國(guó)有控股企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)，占比分別為 65.7% 和 61.9%，而民營(yíng)控股企業(yè)中正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)尚未超過(guò)一半，占比僅為 44.3%。

企業(yè)在信息技術(shù)部門中的投入程度對(duì)企業(yè)是否進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很大影響。本次調(diào)查中，濟(jì)南 IT 人員規(guī)模小于 5 人的小微企業(yè)中，39% 的企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而在 IT 人員規(guī)模超過(guò) 5 人后，50% 以上的企業(yè)都進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著企業(yè) IT 人員規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比例也隨之升高，當(dāng) IT 人員規(guī)模超過(guò) 500 人時(shí)，所有的企業(yè)均進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生命周期較長(zhǎng)

濟(jì)南市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)的生命周期較長(zhǎng)。調(diào)查顯示，濟(jì)南市 70% 以上的企業(yè)完成一項(xiàng)典型的新數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型活動(dòng)，時(shí)間跨度在 2 年以上，接近30% 的公司在 5 年以上。從目前的條件來(lái)看，企業(yè)公司內(nèi)部，從概念到業(yè)務(wù)結(jié)果，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)需投入較長(zhǎng)的時(shí)間。不同行業(yè)的完成時(shí)間不一樣，建筑行業(yè)、教育行業(yè)、消費(fèi)及娛樂(lè)行業(yè)中，40% 以上的企業(yè)完成一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目需 5 年以上；對(duì)于 IT服務(wù) / 咨詢、廣播和通信服務(wù)、證券和投資服務(wù)等與信息技術(shù)融合度較高的行業(yè)所需時(shí)間較短，大部分在3 年以下。

作為傳統(tǒng)工業(yè)強(qiáng)市，濟(jì)南具有完備的產(chǎn)業(yè)體系和雄厚的工業(yè)實(shí)力。隨著新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化步伐加快，一些企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而另一些仍處在被動(dòng)轉(zhuǎn)型階段。調(diào)查顯示，濟(jì)南市 38% 的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是出于降低成本提高盈利的原因，32% 的企業(yè)是出于意識(shí)到外部威脅從而進(jìn)行轉(zhuǎn)型，還有 27% 的企業(yè)因?yàn)槟繕?biāo)成為行業(yè)領(lǐng)軍者而主動(dòng)轉(zhuǎn)型，極少有企業(yè)出于擔(dān)心外部干擾者的潛在威脅進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在不同行業(yè)中，40% 以上的電信服務(wù)、醫(yī)療、教育等企業(yè)以成為行業(yè)領(lǐng)軍者而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，40% 以上的資源行業(yè)、證券和投資服務(wù)企業(yè)因?yàn)橐庾R(shí)到外部威脅進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、制造業(yè)出于成本因素考慮進(jìn)行轉(zhuǎn)型，出于成本因素進(jìn)行轉(zhuǎn)型具有普遍性。

大數(shù)據(jù)是轉(zhuǎn)型投資重點(diǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，濟(jì)南市企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型重點(diǎn)領(lǐng)域是信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，選擇的企業(yè)占比分別是 56.9%、47.2% 和44.2%。對(duì)于金融類企業(yè)，信息與數(shù)據(jù)的智能化、全新的客戶體驗(yàn)和數(shù)字化、智能化的運(yùn)營(yíng)模式是其最重視的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，選擇的企業(yè)占比分別為 74.6%、56.7% 和 50.7%；制造業(yè)和 IT 服務(wù)類企業(yè)都較為重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域是信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型；對(duì)于批發(fā)和零售類企業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型和全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型是最重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域。

教育類機(jī)構(gòu)則較為重視信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型和工作資源轉(zhuǎn)型，選擇的企業(yè)占比分別是 73.1%、44.2% 和32.7%。

濟(jì)南企業(yè)最關(guān)注的是信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)愿意在數(shù)據(jù)處理方面投入更多，因此超過(guò)一半的受訪企業(yè)將大數(shù)據(jù)分析列為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)投資領(lǐng)域。其次是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，均有五分之一的企業(yè)將其列為重點(diǎn)投資的技術(shù)領(lǐng)域。行業(yè)云、移動(dòng)技術(shù)、社交技術(shù)和私有云計(jì)算也受到較高關(guān)注。

企業(yè)需要全方位全階段支持

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的最終價(jià)值包括開(kāi)拓新的收入、節(jié)約大量成本、改進(jìn)了員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)作方式、提高了新產(chǎn)品和新服務(wù)的上市速度、提高現(xiàn)有收入、改善客戶體驗(yàn)、改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)、改進(jìn)數(shù)據(jù)分析方法、提升創(chuàng)造力等方面。

調(diào)查顯示，濟(jì)南市企業(yè)普遍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開(kāi)拓新的收入、節(jié)約大量成本最能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于一些新興行業(yè)，如：生命科學(xué)、電信服務(wù)、保險(xiǎn)，認(rèn)為進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以更多地開(kāi)拓市場(chǎng)帶來(lái)收入，對(duì)于一些傳統(tǒng)行業(yè)，如：制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)業(yè)，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以更多地節(jié)約成本。

這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南市企業(yè)需要獲得全方位、全階段的理論和實(shí)踐支持。受訪企業(yè)中，有近一半企業(yè)迫切希望在前期咨詢得到支持，其次是應(yīng)用場(chǎng)景和項(xiàng)目實(shí)施等方面的支持。

記者 于悅