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山東460萬有線智能用戶實現(xiàn)開機看直播

10月20日

中國廣電山東網(wǎng)絡有限公司

460萬有線智能機頂盒

全部改版升級

用戶開機即可

自動全屏看CCTV-1直播

治理電視“套娃”收費

和操作復雜工作

取得重要階段性成果

觀看直播更方便

除實現(xiàn)“開機即可自動全屏看CCTV-1直播”外，中國廣電山東網(wǎng)絡有限公司460萬有線智能機頂盒開機和待機喚醒時間也將大大縮減，其中待機喚醒能在10秒內(nèi)快速完成。

為兼顧不同用戶的收視習慣和對點播節(jié)目內(nèi)容的喜好，用戶還可通過“模式選項”自行設置開機默認進入的界面。開機進入全屏直播頻道時，電視屏幕右下角將呈現(xiàn)浮窗提示欄，提醒用戶按遙控器的“菜單”鍵可進行開機默認進入模式的設置，按遙控器的“主頁”鍵則可直接進入“看電視”交互主頁。該提示欄無操作15秒后將自動消隱，不影響用戶觀看直播。

如果選擇“看電視”交互主頁，CCTV-1直播頻道以不小于全屏40%的面積在窗口呈現(xiàn)，再按遙控器的“確定”鍵就可全屏看直播，開機20秒后無操作也會自動進入全屏直播。

回看操作更簡單

在電視操作方面

升級后的交互主頁設有“電視回看”專區(qū)，如果錯過了喜歡的節(jié)目，用戶可通過遙控器一鍵回看或點擊首頁的“電視回看”入口，觀看已播放的節(jié)目。該專區(qū)還特別添加了《新聞回看》，為喜歡收看新聞節(jié)目的用戶提供精準服務。

在業(yè)務操作方面

用戶在觀看電視其它頁面時，可通過遙控器“直播”鍵一鍵回到直播界面，進行直播頻道選擇，方便快捷。

消費透明更放心

為維護消費者正當權益，通過名稱、角標等方式對免費和收費節(jié)目進行明確區(qū)分，充分保障用戶看電視的知情權、選擇權。對于已付費未觀看的點播節(jié)目，單片付費觀看時長延長至7天有效。

交互主頁狀態(tài)欄新設置了“電視營業(yè)廳”，方便用戶查詢已線上訂購的產(chǎn)品信息；開通線上服務入口，用戶掃碼即可在線辦理業(yè)務。

值得關注的是，用戶訂購連續(xù)包月等自動扣費產(chǎn)品需掃碼進行二次確認，有效避免了用戶誤操作造成扣費情況的發(fā)生。

免費內(nèi)容更好看

改版升級后，在原有免費點播內(nèi)容服務的基礎上，首頁增設了“免費專區(qū)”，為用戶提供電影、電視劇、少兒、綜藝、紀錄片等多種類型的優(yōu)秀免費節(jié)目。這些節(jié)目實時更新，無需辦理會員。

同時，還設置了鄉(xiāng)村振興、文化齊魯、老年大學云課堂、高清美術館、新聞匯、山東手造等大量免費專區(qū)，這些節(jié)目內(nèi)容題材豐富、類型多樣、實時更新，為用戶提供豐富的精神文化大餐。

平臺升級以來，中國廣電山東網(wǎng)絡有限公司在全省組織開展“廣播電視服務進社區(qū)”活動，網(wǎng)格經(jīng)理、服務人員在上門服務中主動詢問用戶使用需求、幫助用戶完成頁面設置。公司將持續(xù)傾聽用戶體驗反饋，緊緊圍繞用戶需求推進產(chǎn)品優(yōu)化，為用戶使用體驗提升不懈努力，為推動廣播電視和網(wǎng)絡視聽高質(zhì)量發(fā)展貢獻山東力量。